NLCM - No Limit Communication Managment

NLCM ist ein direkter Bestandteil der World of Communication von 2joy. Mit No Limit Communication Management läuten wir ein neues Zeitalter im telefonischen Kundenservice ein. Damit steht NLCM quasi als Synonym für ein völlig neues geniales Hotline-System. Was steckt nun im Detail dahinter?

In vielen traditionellen Unternehmen wird die Hotline-Funktionalität durch den Innendienst übernommen. Im Normalfall handelt es sich hier um ein ausgewogenes Verhältnis von Serviceanfragen und Innendienstpersonal. Erzielt die Firma jedoch durch ein neues Produkt oder andere glückliche Umstände einen Umsatzschub ungeahntes Ausmaßes so steigen die Anrufe bei der Hotline überproportional. In den meisten Fällen sind die Telefonnetze und die CallCenter-Angestellten schlagartig ausgelastet und überfordert. Schnelle Abhilfe ist dabei nicht in Sicht.

Gerade Network Marketing Firmen mit sehr guten Produkten und einem motivierten Vertrieb sind in der Lage überproportional schnell und dynamisch zu wachsen. Der Innendienst und die Telefonanlage kann gar nicht so schnell erweitert und aufgestockt werden. Das so schon begonnene Wachstum wird ruckartig abgewürgt und kommt wegen Unzufriedenheit der Partner komplett zum Stillstand.

Hier setzt NLCM an und beseitigt alle Missstände. Als Hotline fungieren hier die freien Partner des Vertriebs, die gerade in Ihrem Büro oder zu Hause tätig sind. Die virtuelle Telefonanlage von 2joy im Internet leitet alle Serviceanrufe an qualifizierte Partner um. Das geniale ist das dies flexibel ist und durch VOIP von jeden Ort der Welt erfolgen kann. Mit den überdimensionalen Möglichkeiten des Internets gibt es praktisch gesehen keine Unterversorgung von Telefonleitungen, es ist immer eine freie Leitung vorhanden. Der Serviceanruf von Interessenten und Kunden vor Ort wird automatisch an alle freien Hotline-Partner weiter geleitet. Es läutet dabei kein Telefon, sondern die im System eingeschalteten Computer signalisieren den eingehenden Ruf. Hunderte später tausende Computer klingeln gleichzeitig. Der Partner der als Erster das Gespräch annimmt, bekommt es. Damit gibt es kein WARTEN und kein BESETZT an der Hotline.

Weitere Vorteile liegen auf der Hand. Wächst die Partnerschaft und der Umsatz sehr schnell an, erhöht sich auch die Anzahl der Serviceanrufe. Durch eine größere Anzahl von Partner gibt es automatisch auch mehr Hotline-Servicepersonal in Form von Teampartnern vor Ort. Die Entwicklung geht proportional von statten, mehr Umsatz, mehr Partner, mehr Serviceanrufe, mehr Service-Partner-Personal.

Die Partner vor Ort, die die Hotline-Anfragen bedienen, sind neben ihrer Tätigkeit am Servicetelefon auch im normalen Partneralltag aktiv. Damit kennen sie Probleme und Fragestellungen genau, sind mit den Sorgen der Anrufenden bestens vertraut. Somit gibt es am Servicetelefon auch eine sehr hohe Zahl von Qualitätsantworten.
Die Zeit der unwissenden Hotline ist vorbei.

Mit NLCM ist 2joy somit bestens auf sehr hohes Wachstum vorbereitet. Wartezeiten an der Hotline, und unqualifizierte Antworten von unmotivierten Angestellten gehören damit der Vergangenheit an. Damit sind die besten Vorraussetzungen für die Zukunft geschaffen. Es wird so viele unterschiedliche Kompetenz-Hotlines geben, wie nötig sind. Zum Beipiel unterschiedliche Hotlines für unterschiedliche Produktgruppen. Jede Produktgruppe wird eine spezielle Hotline haben in der zukunftige Kunden, als auch zukünftige Teampartner durch den Vertrieb selber beraten und betreut werden. Ruf ein zukünftiger Kunde z.B. die 2joy fitness & health Hotline an, bekommt er einen Partner der selbst die Produkte dieser Gruppe nutzt und anwendet. Dadurch bekommt der Kunde eine kompetente Beratung. Nach Start des internationalen Geschäftsaufbaues wird die Hotline logischer Weise durch Partner des jeweiligen Landes betreut.

NLCM ist ein weiterer noch nie dagewesener BIG POINT in der 2joy Network Marketing Revolution.